Zamena i povrat

Želimo da budete zadovoljni svakom Doni Rose porudžbinom. Ukoliko vam proizvod ne odgovara, možete zatražiti zamenu ili povrat u roku od 14 dana od prijema pošiljke, u skladu sa važećim propisima.

Zamena proizvoda

Ukoliko vam ne odgovara veličina, model ili boja, možete zatražiti zamenu u roku od 14 dana od prijema proizvoda. Proizvod koji vraćate radi zamene treba da bude nekorišćen, neoštećen i, kada je primenljivo, sa originalnim etiketama.

Povrat proizvoda

Ukoliko želite da odustanete od kupovine, zahtev za povrat možete podneti u roku od 14 dana od prijema pošiljke. Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda, povrat sredstava biće izvršen u skladu sa važećim propisima i načinom na koji je kupovina izvršena.

Kako zatražiti zamenu ili povrat?

Kontaktirajte nas i navedite broj porudžbine, ime i prezime i razlog zbog kojeg želite zamenu ili povrat. Poslaćemo vam dalje instrukcije za slanje proizvoda.

Troškovi slanja

Troškove vraćanja proizvoda snosi kupac, osim u slučaju kada je isporučen pogrešan ili neispravan proizvod, odnosno kada je odgovornost na strani Doni Rose.

Neispravan ili pogrešno poslat proizvod

Ukoliko ste dobili oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod, kontaktirajte nas što pre kako bismo rešili problem.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zamenom i povratom možete nas kontaktirati putem naše Kontakt stranice.

Doni Rose